Als ondernemer wil je een veilige winkel. Voor jezelf, je medewerkers én je klanten. Toch kun je te maken krijgen met vervelende situaties. Denk aan winkeldiefstal, agressie of zelfs een overval. Zulke gebeurtenissen komen vaak onverwachts.  

Gelukkig kun je veel doen om te zorgen dat je erop voorbereid bent, zelf escalaties weten te voorkomen. Met eenvoudige maatregelen zorg je dat jij en je medewerkers alert blijven. Zo maak je jouw winkel veiliger en kunnen klanten rustig bij je winkelen. 

Waarom is veiligheid in de winkel zo belangrijk?  

Een veilige winkel geeft veel voordelen: 

• Medewerkers voelen zich zekerder en durven sneller te handelen. 
• Klanten komen graag terug in een winkel waar ze zich veilig voelen. 
• Jij als ondernemer verkleint de kans op schade en verlies. 

Veiligheid in jouw zaak is dus niet alleen goed voor de sfeer, maar indirect ook voor je omzet. 

20 tips voor een veilige winkel 

Hieronder vind je 20 makkelijke en duidelijke tips, 10 voor binnen en 10 voor buiten je winkel. Je kunt ze meteen toepassen 

Maatregelen binnen de winkel 

1. Houd zicht op de ingang; zorg dat je de ingang vanaf de kassa goed kunt zien. 
2. Hang een sticker op180cm hoogte; markeer deze hoogte naast de deur. Zo kun je de lengte van een persoon inschatten als je hem of haar moet beschrijven. 
3. Zij- en achteringangen goed in de gaten houden; sluit ze altijd af en zorg dat ze goed verlicht zijn.  
4. Plaats de kassa zo ver mogelijk weg van de ingang; een overvaller doet er dan langer over om bij het geld te komen. Zet de kassa vast en een kap op de geldlade. Een bezoeker ziet dan niet hoeveel daarin zit.  
5. Gebruik een afroomkluis met tijdvertraging; zet hem op een zichtbare plek. Room de kassa regelmatig af en laat nooit meer dan € 150,- in de lade achter. 
6. Begroet klanten persoonlijk; maak oogcontact en vraag waarmee je kunt helpen. Voor iemand die kwaad wil, is aandacht heel vervelend. 
7. Geen donkere hoeken; zorg binnen overal voor goede verlichting. 
8. Laat klanten betalen met PIN; zet de Pinautomaat altijd op een opvallende plek. Laat bezoekers niet te dicht bij de kassa komen. Maak de toonbank zo breed mogelijk. 
9. Tel het geld uit het zicht; gebruik hiervoor een ruimte die niet zichtbaar is vanaf de straat of uit de winkel. Gebruik een vastzittende kluis met tijdvertraging 
10. Calamiteitenkaart met alarmnummers; zorg dat de kaart op een zichtbare plek in je bedrijf hangt, zodat je altijd weet wat je moet doen of wie je moet bellen in geval van een noodsituatie. Noteer ook het adres en telefoonnummer van je bedrijf op de kaart, zodat je dit direct door kunt geven aan de alarmcentrale. 

Buiten de winkel

1. Minimaal één beveiligingscamera buiten ophangen; dan zie je eerder en beter wie er binnenkomt.  
2. Minimaal één lamp buiten bij de ingang ophangen; zo zijn personen die buiten staan voor jou en de beveiligingscamera’s goed zichtbaar. 
3. Monitor zichtbaar opstellen; zo weten bezoekers dat ze gezien worden. 
4. ‘s Avonds binnen een paar lampen laten branden; dan zien mensen vanaf de straat of er binnen iets gebeurt 
5. Alarmsensoren op de etalageruit(en) zetten; doe dit ook als er binnen rolluiken zijn. Dan gaat het alarm veel eerder af. 
6. De deur tijdens openingsuren dichthouden; ook bij mooi weer. Overvallers kunnen dan minder snel naar binnen rennen en weer naar buiten vluchten. 
7. Opvallende stickers op of naast de deur plakken; criminelen moeten zien dat het hen moeilijk wordt gemaakt. Jouw zaak wordt zo minder aantrekkelijk voor een diefstal of overval. Goede stickers zijn:
   • Geen contant geld
   • Pinautomaat
   • Kluis met tijdvertraging
   • Kluissleutels niet aanwezig
   • Kassa wordt afgeroomd
   • Camerabeveiliging
8.  Ramen, deuren en etalages niet te vol maken; plaats verkoopartikelen en reclameposters vooral aan de zijkant of onderaan een raam of deur. Mensen op straat moeten kunnen zien als er binnen iets gebeurt.  
9. Altijd goed op de omgeving van de winkel letten; als je iets verdachts ziet, meld het meteen aan de politie en je buren. Ook als er nog niets gebeurd is.  
10. Altijd met twee (of meer) mensen openen en sluiten; één persoon moet opvallend aanwezig zijn en met de telefoon bij de hand op de omgeving letten (afstand minstens 15 m). De andere persoon opent of sluit de winkel.    

Tip!  

Download deze flyer met daarin al deze tips in een overzicht. Hang deze op bij de kassa of in de kantine. Zo blijven jij en je medewerkers elke dag alert. 

Nog meer werken aan veiligheid? 

Een veilige winkel krijg je niet in één dag. Het vraagt aandacht en samenwerking. Door de tips samen met je medewerkers uit te voeren, wordt veiligheid vanzelf een gewoonte. Wil je nog een stap verder gaan? Denk dan ook aan:  

• Het volgen van trainingen, bijvoorbeeld omgaan met agressie of een overvaltraining. 
• Instellen van slimme technieken, zoals camerasystemen of kassasoftware. 
• Het opstellen van een veiligheidsplan waarin staat wat te doen bij een incident. 

Meer informatie of een training volgen? Kijk in de agenda voor een bijeenkomst bij jou in de buurt of vraag een training of advies op maat aan via ons contactformulier.