Met ondernemers opgezet
De training is aan de praktijk gerelateerd. Dit zorgt ervoor dat deze goed aansluit op de behoefte van het bedrijfsleven.
De online training
Het grote dilemma is dat u graag de klant wilt begrenzen op het gedrag en tegelijkertijd klantvriendelijk wilt blijven. U maakt kennis met een methode die recht doet aan de relatie met de klant en het stellen van grenzen. Hoe herken je een escalerende situatie, hoe beoordeel je de vorm en hoe keer je op effectieve wijze de situatie. Er wordt gebruik gemaakt van video en andere interactieve acties.
Werkwijze en aanpak
- Meerdere data beschikbaar
- Onbeperkte deelname (min. 15)
- Duur training is 1 uur
- Open inschrijving
- Training vanaf iedere locatie
- Training wordt gegeven via Zoom
Masterclass MKB live
Aan de hand van realistische simulaties ervaart u wat het is om in een agressieve situatie te komen. Wat is uw reactie, hoe pakt u het aan. Door de-escalerend optreden krijgt u weer controle. Er is veel ruimte om onderling in gesprek te gaan en krijgen de deelnemers beproefde adviezen. Vervolgens wordt daarmee getraind. De trainers zullen de mindset van deelnemers op positieve wijze beïnvloeden. Kortom, De masterclass is anders, interactief en pragmatisch. Laat u verrassen voor het u verrast.
Werkwijze en aanpak
- Duur training 2 tot 3 uur
- Ondernemers- of winkeliersvereniging
- Gemeente of politie
- Op locatie
- Min. 15 en max. 30 deelnemers
- Aanvraag via het contactformulier
- Het PVO Noord-Holland (voorheen RPC Noord-Holland) neemt contact op
