Veel winkeliers en horecaondernemers herkennen dit: er gebeurt iets in de zaak, zoals een verdachte situatie, diefstal of overlast. Pas later komt de vraag: hoe zag die persoon er eigenlijk uit? Wat droeg hij? Hoe oud was hij ongeveer?  
  
Juist kort na het incident zitten deze details nog vers in het geheugen van medewerkers en getuigen.

Om ondernemers te helpen deze informatie op dat moment snel en duidelijk vast te leggen, heeft Platform Veilig Ondernemen Noord-Holland (PVONH) de signalementenkaart ontwikkeld. Dit is vooral handig als er weinig tijd of middelen zijn of als camerabeelden ontbreken of niet duidelijk zijn. Met deze kaart kun je kenmerken van een verdachte direct opschrijven en delen met de politie.

Dit vergroot de kans dat de politie direct kan handelen, bijvoorbeeld als de dader nog in de buurt is. Het helpt daarnaast bij het doen van aangifte.  
De signalementenkaart wordt gebruikt door de Politieacademie als lesmateriaal voor agenten in opleiding. Dat laat zien dat de kaart goed aansluit bij de werkwijze van de politie en in de praktijk werkt.

Wat is de signalementenkaart?

De signalementenkaart is een compact en praktisch formulier. Je gebruikt het om vast te leggen wat je hebt gezien tijdens of na een incident.

Denk aan:

• Uiterlijke kenmerken (lengte, postuur, leeftijd)
• Gezicht en haar (baard, littekens, bril, kapsel)
• Kleding en opvallende accessoires
• Gedrag en werkwijze
• Vluchtrichting en eventueel vervoermiddel

De kaart is zo ontworpen dat medewerkers er direct mee aan de slag kunnen. Geen ingewikkelde termen, maar duidelijke invulvelden die helpen om niets te vergeten op het moment dat het ertoe doet.

Signalementenkaart is onderdeel lesmateriaal politieacademie

Ook op de politieacademie wordt de signalementenkaart van Platform Veilig Ondernemen Noord-Holland actief gebruikt als onderdeel van het lesmateriaal om nieuwe agenten op te leiden. Door zelf de signalementenkaart in te zetten, weet je dat de kaart aansluit bij de werkwijze van de politie en dat je deze kunt inzetten bij eventuele strafrechtelijke trajecten.

Waarom werkt de signalementenkaart voor winkeliers?  

Een goed signalement maakt echt verschil. Het helpt ondernemers én partners in de veiligheid om sneller en gerichter te handelen.

• Betere aangifte
  Een aangifte zonder duidelijke informatie is lastig voor de politie. Met een ingevulde signalementenkaart geef je concrete details door. Informatie die je direct vastlegt, is vaak veel nauwkeuriger en beter bruikbaar.
• Sneller handelen
  Een duidelijk signalement vergroot de kans dat de politie snel kan reageren, bijvoorbeeld als de dader nog in de buurt is.
• Bewustere medewerkers
  Door met de kaart te werken, leren medewerkers waar ze op moeten letten. Na een paar keer gebruiken, kijken en onthouden ze sneller en beter.
• Overzicht bij herhaling 
  Heb je vaker te maken met dezelfde persoon of soort incident? Dan ontstaat een duidelijk overzicht dat helpt bij vervolgstappen, zoals aangifte of maatregelen.

Ook waardevol voor horecaondernemers

Niet alleen in winkels, maar ook in de horeca biedt de signalementenkaart uitkomst. Denk aan situaties met overlast, agressie of herhaald ongewenst gedrag.

Door incidenten direct vast te leggen:

• Krijg je sneller inzicht in terugkerende personen of patronen
• Wordt samenwerking met gemeente, handhaving en politie makkelijker
• Leg je een goede basis voor eventuele maatregelen, zoals een ontzegging of gebiedsverbod

De kaart sluit daarmee goed aan op bestaande samenwerkingen, zoals horecaconvenanten en lokale veiligheidsoverleggen.

Zo zet je de signalementenkaart effectief in  

De kaart werkt het beste als je deze regelmatig gebruikt. Met deze stappen ga je snel aan de slag:

• Zorg dat de kaart klaarligt
  Print meerdere exemplaren en leg ze op handige plekken, zoals bij de kassa of in de personeelsruimte.
• Bespreek het gebruik met je team
  Leg kort uit wanneer en hoe de kaart wordt ingevuld.
• Vul de kaart zo snel mogelijk in
  Doe dit direct na een incident, zodat alles nog vers in het geheugen zit. Laat medewerkers dit altijd apart van elkaar doen zonder met elkaar te overleggen. Zo voorkom je dat ze elkaar onbewust beïnvloeden in hun waarneming.
• Bewaar en deel waar nodig
  Gebruik de kaarten voor de registratie van incidenten en deel ze met bijvoorbeeld de wijkagent.

Direct aan de slag met de signalementenkaart

De signalementenkaart is gratis te downloaden en vrij te gebruiken door ondernemers.

• Download de signalementenkaart 
• Print de signalementenkaart meerdere keren uit en leg deze op handige plekken, zoals bij de kassa en in personeelsruimten. Mocht er dan een incident plaats vinden ligt de kaart binnen handbereik om deze snel in te kunnen vullen.
• Deel de nog in te vullen kaart ook binnen je netwerk. Hoe meer ondernemers de signalementenkaart klaar hebben liggen, hoe sterker het gezamenlijke veiligheidsnet.

Veel gestelde vragen over de signalementenkaart

Is de signalementenkaart gratis?

Ja, volledig gratis. Je kunt de kaart downloaden en verspreiden zonder kosten.

Mag ik de signalementenkaart doorgeven aan collega-ondernemers?

Absoluut. PVONH moedigt het delen van de lege signalementenkaart actief aan. Hoe meer ondernemers de kaart klaar hebben liggen om te gebruiken, des te beter aangiftes kunnen worden verwerkt.

Werkt de signalementenkaart ook buiten Noord-Holland?

Ja, de signalementenkaart is in het hele land te gebruiken. Ook bij de politieacademie wordt de kaart gebruikt. In andere regio's is de signalementenkaart dus net zo goed te gebruiken als in Noord-Holland.

Is het invullen van de signalementenkaart verplicht na een incident?

Nee, gebruik is vrijwillig. Maar we raden het wel aan: een ingevuld signalement maakt jouw aangifte aanzienlijk sterker en verhoogt de kans op opsporing.

Hoe verhoudt de kaart zich tot camerabewaking?

De signalementenkaart en camerabeelden vullen elkaar aan. Beelden tonen wat er is gebeurd; de kaart legt informatie vast die camerabeelden niet altijd hebben opgepakt, zoals vluchtrichting, vervoermiddel of eerder getoond gedrag.

Hoe kom ik aan de signalementenkaart?

Je kunt de signalementenkaart hier downloaden. Vervolgens print je de kaart uit en bewaar je deze bij de kassa en in personeelsruimten. Voor verenigingen is het ook mogelijk om een aanvraag in te dienen voor een groter aantal kaarten om uit te delen bij de leden van de vereniging. Dat kun je doen door ons contactformulier in te vullen.